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一、合作機(jī)構(gòu)名稱(chēng)

陸家嘴國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司 

二、業(yè)務(wù)合作范圍

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

三、合作起止時(shí)間

2023年8月23日-2025年12月31日

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品及保單的查詢(xún)和驗(yàn)真途徑

1、產(chǎn)品查詢(xún)

我行代銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品均在中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的網(wǎng)站上可以查詢(xún)到產(chǎn)品備案信息，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)址為：www.cbirc.gov.cn；查詢(xún)途徑為：進(jìn)入銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)--在線(xiàn)服務(wù)--人身險(xiǎn)備案產(chǎn)品目錄查詢(xún)，輸入“保險(xiǎn)公司名稱(chēng)、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)”，點(diǎn)擊“開(kāi)始搜索”。

2、保單的查詢(xún)和驗(yàn)真途徑

統(tǒng)一客服電話(huà)：95374

關(guān)注“陸家嘴國(guó)泰人壽”微信公眾號(hào)，在“服務(wù)大廳—保單查詢(xún)變更”中查詢(xún)電子保單；

五、理賠、保全等客戶(hù)服務(wù)及投訴渠道，相關(guān)聯(lián)系方式

(一)柜面:公司全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)中心柜面;

(二)郵箱: service@cathaylife.cn;

(三)電話(huà):客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95374、400-886-9899(熱線(xiàn)為24小時(shí)語(yǔ)音服務(wù)，人工坐席服務(wù)時(shí)間為: 工作日8:30至17:30);

（四）網(wǎng)絡(luò)：陸家嘴國(guó)泰人壽官網(wǎng)“小小泰”、陸家嘴國(guó)泰人壽微信公眾號(hào)